Пользовательское соглашение ArkHost

Последнее обновление: 27/9/2024

Добро пожаловать в ArkHost, бельгийскую компанию, предоставляющую премиум-хостинговые решения. Получая доступ или используя наш веб-сайт и услуги, вы соглашаетесь соблюдать данные Условия использования ("Условия"), нашу Политику конфиденциальности и любые дополнительные правила, упомянутые здесь.

1. Принятие Условий

Данные Условия регулируют ваш доступ и использование услуг, предоставляемых ArkHost ("Услуги"). Используя наши Услуги, вы соглашаетесь соблюдать эти Условия, а также все применимые законы и нормы. Если вы не согласны с этими Условиями, вы должны прекратить использование наших Услуг.

Используя ArkHost, вы подтверждаете, что вам исполнилось не менее 18 лет или у вас есть согласие родителя или законного опекуна на использование наших Услуг.

2. Информация о компании

ArkHost принадлежит и управляется компанией ArkHost BV, зарегистрированной в Бельгии.
Номер НДС: BE0770880180
Торговая марка: ArkHost® зарегистрирована в Бельгии (BE0770880180), и заявки на товарный знак находятся в процессе рассмотрения в ЕС (018478072).
Контактная информация:
Электронная почта: info@arkhost.com

3. Предоставляемые услуги

ArkHost предлагает следующие услуги:

• Веб-хостинг
• Хостинговая электронная почта
• VPS (Виртуальные частные серверы)
• Регистрация и перенос доменов
• SSL-сертификаты

Эти Услуги предоставляются на определенных условиях, которые могут быть дополнены дополнительными соглашениями.

4. Платежи и комиссии

Мы принимаем следующие способы оплаты:

• Mastercard/Visa
• PayPal
• Bancontact/MisterCash
• Предоплаченные кредиты

Для доступа к некоторым нашим услугам от вас может потребоваться покупка или оплата комиссии. Вы соглашаетесь предоставлять актуальную, полную и точную информацию о покупках и аккаунте для всех покупок, совершенных через Сайт. Вы также соглашаетесь немедленно обновлять информацию о аккаунте и оплате, включая адрес электронной почты, способ оплаты и срок действия платежной карты, чтобы мы могли завершить ваши сделки и при необходимости связаться с вами. Мы выставляем вам счет через онлайн-аккаунт для оплаты покупок, совершенных через Сайт.

Налог с продаж будет добавлен к цене покупок, если это требуется. Мы можем изменять цены в любое время. Все платежи должны осуществляться в евро или долларах США, в зависимости от выбранной вами валюты при регистрации.

Вы соглашаетесь оплачивать все сборы или комиссии по действующим на тот момент ценам за ваши покупки, и вы уполномочиваете нас списывать средства с выбранного вами поставщика платежных услуг за любые такие суммы при совершении вашей покупки. Если ваша покупка подлежит периодическим платежам, вы даете согласие на то, чтобы мы взимали оплату с вашего способа оплаты на регулярной основе без необходимости вашего предварительного одобрения для каждого повторяющегося платежа, до тех пор, пока вы не уведомите нас о вашем отказе.

Мы оставляем за собой право исправлять любые ошибки или неточности в ценообразовании, даже если мы уже запросили или получили оплату. Мы также оставляем за собой право отказать в любом заказе, размещенном через Сайт.

5. Права интеллектуальной собственности

Если не указано иное, Сайт является нашей собственностью, и весь исходный код, базы данных, функциональность, программное обеспечение, дизайн веб-сайта, аудио, видео, текст, фотографии и графика на Сайте (совместно "Контент") и торговые марки, сервисные марки и логотипы, содержащиеся в нем ("Знаки"), принадлежат нам или лицензированы нам, и защищены авторскими правами и законами о торговых марках, а также различными другими законами об интеллектуальной собственности и недобросовестной конкуренции Европейского Союза и международными конвенциями.

Контент и Знаки предоставляются на Сайте "КАК ЕСТЬ" исключительно для вашей информации и личного использования. За исключением случаев, прямо предусмотренных в этих Условиях, никакая часть Сайта, Контента или Знаков не может быть скопирована, воспроизведена, агрегирована, перепубликована, загружена, размещена, публично отображена, закодирована, переведена, передана, распространена, продана, лицензирована или иным образом использована для любых коммерческих целей без нашего предварительного письменного разрешения.

При условии, что вы имеете право использовать Сайт, вам предоставляется ограниченная лицензия для доступа и использования Сайта, а также для загрузки или печати копии любой части Контента, к которой вы законно получили доступ, исключительно для вашего личного, некоммерческого использования. Мы оставляем за собой все права, не предоставленные вам явно на Сайт, Контент и Знаки.

6. Запрещенные действия

Вы соглашаетесь не использовать Сайт для каких-либо целей, кроме тех, для которых мы делаем Сайт доступным. Сайт не может использоваться в связи с какими-либо коммерческими предприятиями, кроме тех, которые специально одобрены или одобрены нами.

Как пользователь Сайта, вы соглашаетесь не:

• Использовать Сайт несанкционированным образом, включая сбор имен пользователей и/или адресов электронной почты пользователей электронными или другими средствами для отправки нежелательной электронной почты или создания учетных записей пользователей автоматическими средствами или под ложным предлогом.
• Использовать Сайт для рекламы или предложения продажи товаров и услуг.
• Заниматься несанкционированным фреймингом или созданием ссылок на Сайт.
• Клеветать, очернять или иным образом вредить, по нашему мнению, нам и/или Сайту.
• Использовать Сайт способом, несовместимым с любыми применимыми законами или правилами.
• Обманывать, вводить в заблуждение или вводить нас и других пользователей в заблуждение, особенно в любой попытке узнать конфиденциальную информацию аккаунта, такую как пароли пользователей.
• Неправильно использовать наши службы поддержки или отправлять ложные сообщения об абьюзе или неправомерном поведении.
• Домогаться, раздражать, запугивать или угрожать любому из наших сотрудников или агентов, участвующих в предоставлении любой части Сайта вам.
• Пытаться обойти любые меры Сайта, предназначенные для предотвращения или ограничения доступа к Сайту или любой его части.
• Расшифровывать, декомпилировать, дизассемблировать или обратное проектирование любого программного обеспечения, составляющего или каким-либо образом составляющего часть Сайта.
• Загружать или передавать (или пытаться загрузить или передать) вирусы, троянские кони или другие материалы, которые вмешиваются в использование любой стороны Сайта или модифицируют, нарушают, прерывают или вмешиваются в использование или функции Сайта.
• Пытаться выдавать себя за другого пользователя или лицо или использовать имя пользователя другого пользователя.
• Вмешиваться, нарушать или создавать чрезмерную нагрузку на Сайт или сети или службы, подключенные к Сайту.
• Заниматься автоматизированным использованием системы, таким как использование скриптов для отправки комментариев или сообщений, или использование любых средств сбора и извлечения данных, роботов или подобных инструментов.
• Использовать Сайт как часть любых усилий по конкуренции с нами или иным образом использовать Сайт и/или Контент для любого начинания по генерации дохода или коммерческого предприятия.
• Удалять уведомления об авторских правах или других правах собственности из любого Контента.

7. Отмена и возвраты

Вы можете отменить свою подписку в любое время, войдя в свой аккаунт. Ваша отмена вступит в силу в конце текущего оплаченного периода. Если вы не удовлетворены нашими услугами, пожалуйста, напишите нам на support@arkhost.com.

Политика возврата средств:

• Для ежемесячных подписок: мы не предлагаем возвраты за частично использованные месяцы обслуживания.
• Для годовых подписок: мы предлагаем пропорциональный возврат за неиспользованную часть вашего обслуживания, если вы отменяете подписку в течение первых 30 дней с момента ее начала.
• Разовые установочные сборы не подлежат возврату.
• Платы за регистрацию домена не подлежат возврату из-за природы регистраций доменов.

Мы оставляем за собой право предоставлять возвраты или кредиты по нашему собственному усмотрению. Если мы предоставляем возврат или кредит, мы не обязаны предоставлять такой же или подобный возврат в будущем.

8. Основания для приостановки и прекращения

Вы соглашаетесь соблюдать эти Условия и Политику. Любое нарушение этих Условий и Политики или других правил, положений или политик, упомянутых выше, может служить основанием для ArkHost приостановить или прекратить ваш аккаунт.

ArkHost имеет право, с уведомлением или без него, приостановить или прекратить ваш аккаунт при первом или последующем случае любого из следующих событий:

• Использование Услуги таким образом, который составляет нарушение какого-либо применимого закона, судебного приказа, тарифа, правила или договора (включая, но не ограничиваясь, законы об интеллектуальной собственности, коммуникациях, конфиденциальности, уголовном и международном праве).
• Использование Услуги с намерением злоупотреблять или нарушать права на конфиденциальность или собственность других лиц, включая, но не ограничиваясь, отправку нежелательной массовой электронной почты ("спам"). Вы соглашаетесь оплатить плату за очистку в размере 82 евро в час, если какой-либо из IP-адресов наших серверов появится в черном списке в результате спама с вашего аккаунта.

9. Конфиденциальность данных и соответствие GDPR

9.1 Защита данных

Как бельгийская компания, ArkHost соблюдает Общий регламент по защите данных (GDPR) и другие применимые законы о защите данных. Мы привержены защите ваших персональных данных и обеспечению прозрачности в отношении того, как мы собираем, используем и храним вашу информацию.

Для получения дополнительной информации о том, как мы обрабатываем ваши данные, пожалуйста, обратитесь к нашей Политике конфиденциальности.

9.2 Права в соответствии с GDPR

Как субъект данных в соответствии с GDPR, вы имеете следующие права:

• Право на доступ: Вы имеете право запрашивать доступ к своим персональным данным.
• Право на исправление: Вы можете запрашивать исправление неточных или неполных персональных данных.
• Право на удаление ("Право быть забытым"): Вы можете запрашивать удаление ваших персональных данных в определенных обстоятельствах.
• Право на переносимость данных: Вы имеете право получать свои персональные данные в распространенном формате и передавать их другому поставщику услуг.
• Право на ограничение обработки: Вы можете запрашивать ограничение обработки ваших персональных данных.
• Право на возражение: Вы можете возражать против обработки ваших персональных данных для определенных целей.

Вы можете реализовать эти права, связавшись с нами по адресу info@arkhost.com. Мы ответим на ваши запросы в соответствии с требованиями GDPR.

9.3 Безопасность данных

Мы внедряем отраслевые стандарты мер безопасности, включая использование программного обеспечения безопасности BitNinja, SSL-сертификатов и зашифрованного хранения данных, чтобы защитить ваши персональные данные и обеспечить целостность вашей информации. Однако ни одна система не является полностью безопасной, и мы не можем гарантировать абсолютную безопасность ваших данных.

9.4 Аналитика

Мы используем Matomo (ранее Piwik) для веб-аналитики. Matomo — это платформа аналитики, ориентированная на конфиденциальность, которая помогает нам понять, как посетители используют наш веб-сайт. В отличие от других инструментов аналитики, Matomo не передает ваши данные третьим сторонам. Вот что вам следует знать:

• Matomo использует cookies для отслеживания взаимодействий посетителей.
• Данные, собираемые Matomo, хранятся на наших собственных серверах, а не на сторонних серверах.
• Мы не используем Matomo для отслеживания отдельных пользователей или сбора какой-либо личной идентифицируемой информации.
• Matomo анонимизирует IP-адреса, обеспечивая дополнительную защиту вашей конфиденциальности.
• Вы можете отказаться от отслеживания Matomo, используя настройку "Не отслеживать" в вашем браузере.

Для получения дополнительной информации о том, как мы используем Matomo и как это влияет на вашу конфиденциальность, пожалуйста, обратитесь к нашей Политике конфиденциальности.

10. Ограничение ответственности

В максимальной степени, допустимой законом, ArkHost, его должностные лица, директора, сотрудники и аффилированные лица не несут ответственности за любые косвенные, случайные, особые, косвенные или штрафные убытки, включая упущенную выгоду, потерю данных или доброй воли, возникающие из или в связи с использованием вами наших Услуг, даже если мы были уведомлены о возможности таких убытков.

Ни при каких обстоятельствах совокупная ответственность ArkHost перед вами за все убытки не будет превышать общую сумму, которую вы заплатили за Услуги в течение шести (6) месяцев, предшествующих событию, приведшему к претензии.

11. Возмещение ущерба

Вы соглашаетесь возмещать, защищать и удерживать ArkHost, его аффилированных лиц, должностных лиц и сотрудников от любых претензий, убытков, обязательств, затрат или расходов (включая юридические сборы), возникающих из:

• Вашего использования Услуг.
• Вашего нарушения этих Условий.
• Вашего нарушения прав интеллектуальной собственности или других прав третьих лиц.

12. Применимое законодательство

Данные Условия регулируются и толкуются в соответствии с законодательством Бельгии. Любые споры, возникающие из или в связи с этими Условиями, подлежат исключительной юрисдикции судов Бельгии.

13. Изменения Условий

ArkHost оставляет за собой право изменять эти Условия в любое время. Любые изменения вступают в силу немедленно после опубликования обновленных Условий на нашем веб-сайте. Мы уведомим вас о существенных изменениях по электронной почте или уведомлению в аккаунте. Ваше продолжение использования Услуг означает принятие измененных Условий.

14. Контактная информация

Если у вас есть какие-либо вопросы или опасения по поводу этих Условий, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу:

ArkHost BV
Электронная почта: info@arkhost.com
Адрес: Heusdenbaan 39, 9090 Melle

15. Обязанности пользователя

Как пользователь услуг ArkHost, вы соглашаетесь:

• Предоставлять точную и актуальную информацию при регистрации и обеспечивать безопасность ваших учетных данных.
• Использовать услуги в соответствии со всеми применимыми законами и правилами.
• Уважать права интеллектуальной собственности других лиц и не использовать наши услуги для нарушения таких прав.
• Нести ответственность за все действия, происходящие под вашим аккаунтом.
• Немедленно уведомлять нас о любом несанкционированном использовании вашего аккаунта или любом другом нарушении безопасности.
• Не использовать наши услуги для любых незаконных или несанкционированных целей.
• Не пытаться исследовать, сканировать или тестировать уязвимость наших систем или сетей.

16. Соглашение об уровне обслуживания

ArkHost стремится поддерживать высокий уровень доступности услуг. Мы намерены предоставлять:

• 99,9% времени бесперебойной работы для наших хостинговых услуг, исключая запланированное обслуживание.
• Ответ на критические заявки в службу поддержки в течение 1 рабочего дня.
• Регулярное резервное копирование ваших данных (частота зависит от выбранного вами плана).

Хотя мы прилагаем все усилия для достижения этих целей, они не гарантируются. В случае продолжительных сбоев в обслуживании мы сделаем все возможное, чтобы компенсировать пострадавшим клиентам на индивидуальной основе по нашему усмотрению.

Если у вас есть вопросы или опасения относительно уровня нашего обслуживания, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки по адресу support@arkhost.com.

17. Сторонние услуги

Наши услуги могут интегрироваться или предоставлять ссылки на сторонние веб-сайты, приложения или услуги. Эти сторонние услуги регулируются их собственными условиями использования и политиками конфиденциальности. ArkHost не несет ответственности за содержание или практику этих сторонних услуг. Использование таких сторонних услуг осуществляется на ваш собственный риск.

18. Обстоятельства непреодолимой силы

ArkHost не несет ответственности за любую невыполнение или задержку в исполнении своих обязательств по этим Условиям из-за событий, находящихся вне его разумного контроля, включая, но не ограничиваясь, стихийные бедствия, войны, терроризм, беспорядки, гражданские волнения, действия правительства, отключения электроэнергии, перебои в работе Интернета или отказ сторонних поставщиков услуг.